Viele Gesprächssituationen sind schwierig und unangenehm. Sei es, weil die zwischenmenschliche Beziehung verfahren ist, weil du mit einem schwierigen Vorgesetzten redest oder weil der Empfänger deiner Botschaft diese nicht positiv aufnimmt. Trotzdem hast du Möglichkeiten, auch diese Situationen mit entsprechender Kommunikation zu deinem Vorteil zu drehen. Das macht sie zwar nicht angenehmer, allerdings kannst du sie erfolgreicher und schneller wieder hinter dir lassen.
Der Feedback-Dreisatz
Feedback kann zum unangenehmen Thema werden, wenn es nicht positiv ist. Ein Lob ist leicht ausgesprochen und der Empfänger der Botschaft wird sich darüber wahrscheinlich freuen. Musst du allerdings ein negatives Feedback abgeben musst, dann musst du auch mit der entsprechenden Reaktion der Person rechnen. Häufig bist du selbst in diesem Moment emotional: du bist beispielsweise wütend oder enttäuscht. Das ist schwer die Kommunikation auf beiden Seiten.
Hierbei kann dir der Feedback-Dreisatz nützlich sein. Dieser Dreisatz ist ein Schema aus drei Fragen, die du in deiner Botschaft beantwortest.
- Was habe ich erlebt?
- Was genau ist passiert?
- Wie habe ich das wahrgenommen?
Auf den ersten Blick wirken diese Fragen relativ gleich. Sie sind es aber nicht, denn sie sind ein roter Faden, der durch das Feedback führt.
Stell dir die Situation vor, dass dein Mitarbeiter eine Auswertung nicht rechtzeitig geliefert hat und diese dann auch noch falsch war. Dadurch bist du unter Zeitdruck geraten, da du diese Auswertung für ein Managementmeeting gebraucht hättest. Nach unserem Dreisatz könnte ein produktives Feedback an deinen Mitarbeiter wie folgt lauten:
„Ich stand heute früh in meinem Meeting unvorbereitet da. Die anderen Teilnehmer haben von mir erwartet, dass ich diese Auswertung vollständig und korrekt mitbringe. Das habe ich ihnen zugesagt und sie waren zurecht enttäuscht. Das weckt nun bei ihnen den Eindruck, dass ich mein Team nicht im Griff hätte.
Wir haben das Meeting nun um eine Woche verschoben. Dadurch haben wir die Zeit, unsere Auswertung nachzuholen. Das bedeutet allerdings auch, dass wir die Entscheidung erst eine Woche später treffen können. Das wirft uns in unserem ursprünglichen Zeitplan zurück.
Diese Situation ärgert mich. Ich möchte mich darauf verlassen können, dass wichtige Auswertungen pünktlich und vollständig abgeliefert werden. Wenn das nicht möglich ist, möchte ich darüber rechtzeitig informiert werden, damit wir uns gemeinsam Alternativen überlegen können.“
Wer hier schreibt:
Ich bin ein empathischer Game Changer. Es ist meine persönliche Mission, Menschen aus dem Motivationsloch zu helfen. Dabei verzichte ich auf oberflächliche Motivationssprüche oder „Tschakka“ und halte mich an Techniken, die faktisch funktionieren. Ich weiß genau, was funktioniert und was nicht, denn ich habe viele Extrem-Situationen getestet 🔥 …
Challenges und persönliche Weiterentwicklung sind meine Passion. Nicht eingefahren sein und neue Wege gehen. Das Maximum rausholen. Ob 250 km Wüstenmarathon laufen, 1.200km den Rhein mit einem SUP Board paddeln, 1 Jahr mit einem 2 Stundenschlaf auskommen oder bei -15°C Grad einen Marathon in Sibirien, nur in Shorts laufen, mit Mönchen im indischen Kloster leben – ich habe in zahlreichen Selbstexperimenten getestet, wie viel mehr unser Körper im Stande ist zu leisten. In Vorträgen referiere ich zu diesen Themen und begeistere Menschen aus ihrer Komfortzone zu kommen.
- Sibirienmarathon bei -15 Grad in Badehose
- 1.200km Weltrekord mit einem SUP über den Rhein
- polyphasischer 2 Stunden-Schlaf Experiment über 1 Jahr
- Leben unter Mönchen im indischen Kloster
- 250km Wüstenmarathon mit nur 2 Stunden Training
- Coaching Award Gewinner
Zugegeben: Keiner will jetzt wirklich lernen, wie man einen 250km Wüstenmarathon mit minimalem Training laufen kann oder wie man mit nur 2 Stunden Schlaf auskommt. Das was Du brauchst sind interessante Persönlichkeiten, die Menschen mitnehmen können. Und genau das bringe ich mit! (mehr als 800 TOP Referenzen!)
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