Vom italienischen Ökonomen Vilfredo Pareto hast du sicherlich bereits gehört. Wenn nicht von ihm direkt, dann zumindest von seiner Regel, dass die beiden Zahlen 80 und 20 in einem besonderen Verhältnis zueinander stehen. 80 % deiner Probleme entstehen durch 20 % deiner Kunden. 80% deiner täglichen Kapazität verbrauchst du für die 20% deiner ineffizientesten Prozesse. Erkennst du bereits jetzt, welche Prozesse, Aufgaben und Hürden deine ganz persönlichen 80er darstellen? Kritisches Denken ist der Key!
Plane deine Arbeit effizient mit der 80/20 Regel
Erkenne diese Stellen. Hinterfrage kritisch, ob du 80 % deiner Arbeitszeit und deiner Energie gerade für die richtigen Themen aufwendest. Wenn wir diese Stellen auch 80% deines Umsatzes bescheren, dann handelst du richtig. Tun sie das allerdings nicht, dann wäre es deine Aufgabe, kritisch zu hinterfragen, ob du sie ändern oder gar abstoßen musst. Aus solchen Gründen entscheiden sich Unternehmen dafür, künftig nicht mehr mit bestimmten Kunden zu arbeiten. Selbst, wenn diese Umsatz bringen, so sorgen sie doch für viel zu viel Aufwand im Kundensupport, beschäftigen die Fachabteilung mit ineffizienten Anfragen oder blockieren anderweitig Ressourcen.
Wenn Arbeit gemacht werden muss, dann neigen wir dazu, sie zu machen. Wir hinterfragen nicht. Das erscheint uns in dem Moment ineffizient. Allerdings entsteht die Ineffizient dort, wo wir nicht hinterfragen. Wir schaufeln uns damit lediglich den Weg frei, um weitere ineffiziente Aufgaben zu erledigen. Das führt jedoch nicht dazu, dass sich etwas verändern kann.
